国家专项计划的好处与坏处(通用二十一篇)

时间:2025-11-26 作者:范文大全网

⍟ 国家专项计划的好处与坏处 ⍟

各位领导、同志们、青年朋友们：

今天，我们在此隆重聚会，纪念五四运动87周年。首先，感谢各位领导对我们青年人的关心与厚爱，感谢同志们和朋友们对我的支持和帮助！我发言的题目是：大力弘扬“五·四”精神，努力做好本职工作。

87年前，一批先进青年为了国家的独立和民族的解放，掀起了一场伟大的反帝反封建的爱国革命运动、思想解放运动和新文化运动，开创了“爱国、进步、民主、科学”的五四精神，揭开了中国新民主主义革命的新篇章。87年来，伟大的五四精神激励着一代又一代革命青年为民族解放、祖国富强、人民幸福奋斗不已，激情创业，谱写了一曲曲壮丽的'青春之歌。开发区艰苦创业的今天，需要我们青年人去拼搏；开发区幸福美好的明天更等着我们青年人去开拓。弘扬五四精神，就是要将拳拳爱国心化作一股无形的力量。在今后的工作中，我将处理好六个关系，努力做好本职工作。

第一、处理好对上服务与对下服务的关系。

一是对上要服务好领导。要“身为兵位，胸为帅谋”，紧紧围绕区工委、管委会中心工作，为领导提供优质及时的服务，当好领导的参谋和助手。二是对下要服务好基层和群众。深入基层，做好综合调研，对基层来的同志要做到进有迎声，问有答声，走有送声，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的衙门作风。

第二、处理好被动与主动的关系。

善于在被动中求主动，变被动为主动。一是把握规律性。善于分析、总结工作的基本规律，对阶段性工作要点和总结等一些确定性的工作，不消极等待，主动着手，提前准备。二是把握灵活性。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性的工作，要灵活应变，正确应对。三是把握前瞻性。积极适应领导工作思路的发展变化，想领导之未想，谋领导之未谋，做领导之未做，尽量把问题想在前面，把工作做在前头，主动做好超前服务，力求做到领导未谋有所谋，领导未闻有所知，领导未示有所行。

第三、处理好继承与创新的关系。

坚持在继承中创新，努力开创工作新局面。一是创新思想观念。使思想更加贴近客观实际，观念更加贴近时代的发展要求，以科学的发展观、正确的政绩观来对待工作。二是创新思维方式。善于胸怀大局，立足当前，着眼未来，全方面、多角度地思考，力求把问题考虑得早一点、广一点、远一点、深一点，积极当好领导参谋助手。三是创新服务方法。善于应变求新，创造性地搞好服务工作。

第四、处理好大事与小事的关系。

一是大事不含糊。始终保持全局观念，坚持从全局上、从领导的角度和政治的高度去思考、筹划和处理问题，着力为领导议大事、定大事、办大事当好参谋助手。二是抓大不放小。坚持从服务工作上的小事做起，从点滴抓起，通过办好每一件小事，完成服务工作的大事。三是小事不轻为。始终树立“办公室工作无小事”的思想，见微知著，对细微小事不马虎，高标准、严要求地办好每一件小事，力求实现工作的“零差错”，不让办公室形象在自己这里受损害。

第五、处理好苦与乐的关系。

一是甘于奉献。保持一种以奉献为荣，以建功为乐的思想境界，多比工作绩效，少比生活待遇；多比为领导和群众服务多少，少比个人升迁快慢，在奉献中实践对事业的追求，在奉献中体现人生的价值。二是勇挑重担。把在办公室工作看作是一个机遇、一种光荣、一份责任、一项使命，在勇挑重担中练就过硬本领，在艰苦磨练中更快成长。三是调好心态。以积极健康、平和从容的心态来应对复杂的工作和人际关系，以冷静的态度对待是非，以宁静的态度对待得失，以清静的态度对待名利。

第六、处理好做人与做事的关系。

一是要老老实实做人。一方面要严以律己，以党员标准，时时做到自重、自省、自警、自励，耐得住寂寞，守得住清苦，挡得住诱惑，管得住小节，经得起考验；另一方面要宽以待人，与人为善，取人之长，容人之短，互相理解、互相支持。二是要踏踏实实做事。把心思花在谋事上，把精力用在干事上，真正做到想干事，能办大事，会办难事，敢办新事。三是要扎扎实实学习。始终树立终身学习的观念，把学习的过程作为自我解剖、自我反思、自我提高的过程，做到减少应酬多读书，挤出时间多学习，静下心来多思考，不断提高工作能力和水平。

我的发言完了。

谢谢大家！

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xxxx年x月我通过事业单位公开招录，到县发改委招商服务中心工作。经过近x年的工作磨练，我开阔了视野、增长了才干、收获了成长。我将以今天座谈会为契机，以更加饱满的热情，更加扎实的作风，投入到火热的招商事业中去，努力做到“四个有”。

一是勤于学习，做一个有理想的人。坚持学习，苦练内功，学懂、弄通、悟透县情实际、产业基础和招商政策，及时关注县外最新产业发展动态，积极参与“出门招商”，在招商实践中不断提升招商服务水平，努力成为一名学招商、懂招商、会招商的年轻人。

二是敢于求真，做一个有担当的人。始终把服务重大项目作为工作的重中之重，认真细致做好项目跟踪洽谈、协调推进、宣传推介等工作，把好项目预审第一道关，切实提升项目质效。面对工作中出现的矛盾和问题，不敷衍、不推诿，克难攻坚，为项目早签约、早建设、早达效铺路搭桥。

三是勇于创新，做一个有追求的人。紧紧围绕全县重大产业项目攻坚年活动，充分发挥青年人锐意进取的劲头，在产业链招商、新媒体宣传等方面，勇于创新、勇于尝试，拿出实打实的措施，为全县招商引资工作添砖加瓦。

四是严于律己，做一个有底线的人。始终把作风建设摆上突出位置，进一步增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决抵制各种名利诱惑，守得住清苦，顶得住压力，扣好人生的第一粒扣子，高标准、严要求做好招商引资各项工作。

青年干部座谈会上的发言稿5

一要狠抓专项整改，打造平安大道。县204国道综合整治指挥部就设在我们中队，我们将按照指挥部的决策部署，扎实细致做好隐患排查、限期整改、安全教育等工作，强力推进“国省道穿越村镇四乱三非两不全整治行动”“四不准两提倡”电动车专项整治等工作，确保隐患限期清零，道路交通管控更加精准有力。

二是充分发挥职能，服务经济发展。认真贯彻县委、县政府关于做好复产复工服务保障的'要求，严格执行上级公安机关便企利民二十条服务举措，积极协调有关部门核实驾驶人员身体状况、开具证明材料、引导车辆按照相关线路通行，切实保障各项生产经营活动正常开展。

三是深化双网融合，提升治理效能。扎实开展交通安全网格化管理，走进企业、沉入社区，提倡驾乘非机动车戴好安全头盔、提倡老年人不驾驶电动车，企业电瓶车停车棚内粘贴反光贴纸，做到夜间“亮尾”。每月的党员活动日，利用各村居组织老党员集中学习的机会，主动到村居搭设宣传设备，播放乡镇附近路口交通事故监控视频，并现场回答交通类的问题。

四是立足自身岗位，坚持从严治警。我将兢兢业业地做好本职工作，在党建、组织生活、日常规范、队伍管理上压实责任、持续发力，努力让上冈中队百尺竿头更进一步。同时，我将始终抓好自身建设，带头参加作风突出问题专项整治，以自身正、自身硬、自身净的实际行动放好样子、带好队伍。

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尊敬的各位领导，各位同事：

大家好！

很高兴能参加这次座谈讨论。不知不觉，参加工作已经x年多的时间了。x年的时间说长不长，说短不短，相当于上了个社会大学，又面临一个需要总结、反思的阶段。

一、关于心态

主要经历了三个阶段的变化。

第一阶段，新鲜、知足、幸运。新鲜，在于角色的转变，从学生变成了公务员，从青涩懵懂变的相对成熟。知足，在于毕业没失业，从南方考回了熟悉的北方，回到了梦寐以求的家乡，可以方便照顾父母，找到了一种熟悉的感觉。幸运，在于风清气正、从严从实的时代加入公务员队伍，在于各级领导对青年干部的重视，在于遇到一批靠谱、实在、无私的前辈和老师，可以充分发挥自己的所长，在总结继承突破中寻求创新。

第二阶段，抱怨、不足、低落。起初入职时候认为公务员工作相对清闲，但一段时间之后却发现不像想象中那么清闲，忙碌，“喝茶”不是休闲，而是为了晚上加班提神，“看报”不是放松，而是为了推进工作、总结工作找寻思路。特别到了年底时候，加班加点是常有的事情，一边听着逃跑计划的《夜空中最亮的星》，一边透过窗子放眼望去，不禁感慨：这里有夜空中最亮的灯。

第三阶段，平和、安然、淡定。对公务员这份职业有了重新审视，这是一份普通的工作而已，不要想的太多，想的太多就容易不满，不满就容易身心疲惫；

跳出体制内看这份工作，收获了经验和知识，学会了沟通和交流，掌握了政策和原理，这是其他平台难以比拟的；

时刻保持随时离开体制比现在过得更好的能力，不是说辞职，而是不能安于现状，要提升自己的能力、开拓自己的视野，把青春用于奋斗而不是享受；

学会从点滴中寻找成就感、小确幸，既知足常乐，又随遇而安。

二、关于学习

除了参加单位的日常学习外，我主要是从以下几个方面进行了学习，见缝插针给自己充电：

第一，向谁学。向身边的老同事学，他们可能在信息技术方面比不上我们，但他们在信访舆情、突发事件处置方面经验丰富，他们的一个眼神、一句提醒、一个短信都可能起到事半功倍、锦上添花的作用，让我有一种“山重水复疑无路、柳暗花明又一村”的感觉。向管理服务对象，他们一般都是充满智慧的，站在他们的角度思考问题，有的时候对于出台管理办法、制定工作措施更有针对性、科学性和实效性。向系统内的同事、朋友学习，工作是社会性的，绝不能只了解本系统、本口的内容，要充分利用平时开会、调研的机会，多认识一些其他系统的志同道合的朋友，敞开胸怀接受新的思想、了解新的事物，这对于自身来说也是一种视野的开拓、能力的提升。

第二，怎么学。抓住机遇学。通过学习强国学，抓住系统内岗位比武、外出培训的机会收心学习。以岗位比武学习为例，既可以系统性学习，夯实自己的知识体系，又可以查找自身的短板，既可以见识各个小领域的.专家、高手，与他们进行交流过招，又可以感受学习的氛围、激发自己斗志。利用互联网平台学，平时留意一些好的公众号，对一些新政策、新内容收藏好、利用好。

三、关于习惯

大学毕业时，良师益友xx送我的一句话是“入职后第一件事是快速让自己认识同事、快速让同事认识自己”。入职培训时，班主任老师寄语“习惯成自然。工作前三年，要保持一个学生的姿势”。回想这几年的工作，养成的四个习惯让我受益匪浅：

第一，工作汇报的习惯。工作开展前汇报，定方向，可以避免重复劳动；工作开展中汇报，解难题，可以加快工作进程；工作结束后汇报，勤总结，有始有终。一些工作，领导安排了，即使不问也得去反馈，不问不代表他忘记了。汇报前要做好充足的准备，最好准备一份纸质材料。

第二，勤列清单的习惯。平时的工作分轻重缓急按照清单进行排序，完成一项销号一项。每个月对清单进行一次梳理，查找不足，制定改进措施。

第三，注意细节的习惯。比如提早完成的习惯，避免突发事件；查看公文的习惯；下发的会议通知，没有回复的要电话逐一确认；接听电话要记下来电的号码，等别人挂电话后再挂。

第四，独立思考的习惯。信息时代不要人云亦云，不要被信息淹没，学会独立思考，减少不必要时间的浪费；学会独立工作，领导没安排的，提前去完成；能用100%力气的，不要用90%的力气，尽量去争取完美；不要过分依赖其他同事，遇到问题先自己去解决，再尝试其他办法。

我的发言完毕，谢谢大家！

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尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！很荣欣能够在这里和大家分享作为一名青年干部的光荣与自豪！同时，也非常感谢领导对我们青年干部的关心和重视，给我这个难得的机会，让我与大家一起来学习、交流。

我于20xx年进入邗上街道工作，八年来，我分别在社保所、党政办、人武部、安委办、城管科等多个岗位进行锻炼，在街道领导无微不至地关怀下，在同事热心帮助下和自身努力下，我在各方面都得到了一定的提升。回顾八年来，我感触颇多，现借用四句广告词向各位领导及同仁汇报一下自己八近年来在学习和工作中的体会和感受。

一、“知而获智，智达高远——用智慧丈量世界！”

这句广告词为我们阐述的是一种学无止境、智慧无边的思想，鼓励我们学习学习再学习，用知识武装自己的头脑，用智慧改造我们的世界理念。如今，我们已进入知识经济时代，学习是一个人成长进步的前提。在工作中，通过加强政治理论学习，使我们青年干部的学习得到进一步坚定，同时也改造了自己的世界观，升华了自己的人生观，端正了自己的价值观；通过加强业务学习，增强了我们青年干部做好本职工作、更好地为人民服务的本领，真正做到干一行、爱一行、专一行、精一行，以避免犯错误，在此基层上有所作为；通过加强实践锻炼学习，让我们青年干部学以致用，自觉地把学与用、知与行结合起来，进一步丰富了我们自身的工作经验，使所学知识转化成一种思路、一种能力、一种办法、一种高度和一种境界。所以我们青年干部必须培养并保持自己持久、旺盛的学习力，不断从工作、生活中吸取营养，才能始终跟上时代的步伐，符合工作的节拍。

二、“舍得方寸之间，品味智慧人生”

“舍”与“得”是既对立又统一的，但我认为有舍才有得，小舍小得、大舍大得。从某种程度上，虽然感觉基层环境比较艰苦，工作千头万绪，为创建全国文明城市等诸多日常工作，大家忙忙碌碌，再加上所学知识的单一性和基层工作的复杂性不相统一，对于这些，我们千万不能感到：我“舍”了，而没有“得”，我深信自己已经从中有所“得”，因为通过这几年的工作，通过深入社区、深入群众、我将平时所学的理论知识很好地运用到了实践中去，还向群众学到了很多在书本中学不到的知识，这些都锻炼并增强了自己的工作能力。

三、“有容、乃悦”

有什么样的心态，就会有什么样的工作和生活态度，我想，这句比我们常说的“海纳百川，有容乃大”更能进一步地，确切地表达出我的内心感受。“海纳百川，有容乃大”是寓意做人要有像大海能容纳无数江河水一样的宽广胸襟，这是一个人的修养表现。“有容、乃悦”我的理解是：因宽容，而愉悦。这就提醒我在任何工作岗位中都要保持一颗宽容的心与同事相处，创造了宽松而愉悦的环境，大家自然会在工作中不亦乐乎！当有别人批评时，要多想想自己的过失；当有同事误解时，要多想想别人的难处。宽容是一种真诚，一种境界，而不仅仅是一种姿态、一种形式。宽容需要一种修养、一种勇气。工作中有了这种宽容的气度，同事之间才能和平共处，同事之间的和平共处，对工作也就起到了推波助澜的作用。

四、“让我们做得更好”

工作中布满了问号，工作也永远是一个逗号，工作要永远追求感叹号。作为一名青年干部，我对自己的未来充满信心！我将继续刻苦学习、勤奋实践、埋头苦干、开拓进取、大胆工作、干事创业！做到无愧于领导的信任、无愧于自己的工作！

谢谢大家！用心去耕耘每一天

很高兴今天有这个机会，在这里代表年轻干部发言。对于部里召开这次会议，我表示由衷的高兴和感谢。我想，这次会议首先传递出的信息，就是领导对于我们组织部这支青年团队的一种重视和一种关爱。近年来，组织部来了一批年轻人，恰同志少年，风华正茂。我们这帮年轻人，给部机关增添了激情与活力，部领导对我们给予了厚望。人生的路很长，我想，我将和在座很多同志一样，把人生最美丽的青春留给组织部，若干年后，能一起回忆这段难忘的时光。年轻人的成长，是需要坐标和方向的。庆幸的是，王部长对于我们的工作提出了“五零”的目标，结合“五零”的目标，进而提出了“五勤”的要求，即讲要求，又交方法，谆谆教导，用心良苦，循循善诱，宛若尊长。既然领导已经提了要求，交了方法，关键就靠我们大家去落实了，靠什么落实？我想结合自身的体会，谈“五心”。

感恩心

“唯贤者，能为报恩”。感恩不仅仅是一种情感，一种生活态度，更是一种人生境界。我们从小到大，有太多人需要我们去感谢；我们一路的成长，有太多人值得我们去感激。我感谢领导、感谢父母、感谢老师、感谢亲人、感谢朋友、感谢同事，感谢一切给予我帮助的人。

我们常说，机遇是留给有准备的人的。但我认为，如果你是一个有准备的人，你更应该感谢给你机遇的人。目前，组织部有一半以上

的干部在30岁以下。作为市委的重要工作部门，敢于启用这么多年轻干部，是需要气魄和眼界的。前不久，我和几位同志参加了部里一场精心策划的“秀”，将中层正职拿出来给几个年轻干部公开竞争，这种开先河之举，是需要胆识和胸襟的。对于我们这群年轻人，组织部给予了我们太多、太好的机遇。

这让我想到这样一则故事：佛陀与众弟子来到大江之滨，江水滔滔，汹涌澎湃。佛陀先将一块小石头掷于水中，马上就沉没了。他问弟子们：有一块三尺见方的石头，臵于江面之上，不但没有沉没，反而过江而去，这是怎么回事？弟子们冥思苦想，不得其解。佛陀说，这很简单，因为这块大石头有善缘。什么是它的善缘呢？就是船。大石头臵放在船里渡江，自然不会沉没。我想，或许人生也是如此，只有遇上善缘，才能更好地实现理想和抱负。今天，我们这群年轻人有幸在组织部这个集体里，拥有这么好的成长环境，是我们人生中最大的“善缘”。组织部这艘船，承载着我们的希望，定会带我们驶向成功的彼岸。

“滴水之恩，涌泉相报”。想想组织在自己成长进步过程中寄予的厚望、给予的帮助，我们只有化知恩之情为报恩之行，以一颗感恩的心，成就自己的事业，不负组织的培养和重托。

进取心

达尔文的进化论不仅适合于生物，也适合于社会，正是社会的优胜劣汰，推动了社会的不断前进。年轻人要是没有一颗进取心，不多

一份主动、多一份努力，只能被组织所淘汰、被社会所淘汰、被时代所淘汰。

人和竹子一样，往往也是一节一节地成长，每过一道坎时，都充满紧张。李大钊说：青年之字典，无“困难”之字，青年之口头，无“障碍”之语；惟知跃进，惟知雄飞。我想，大家只要抓住机遇，积极进取，就能不断攀上新的台阶。就算是在遇到挫折，遭到失败，也不可怕，因为我们还可以说，年轻没有失败！我们需要的是跌倒了爬起来，百折不饶，愈挫愈勇，勇往直前，不抛弃，不放弃的进取精神。

我想借用俞敏洪的一段话与大家共勉：每一条河流都有自己不同的生命曲线，但是每一条河流都有自己的梦想，那就是奔向大海。我们的生命，有的时候会是泥沙，你可能慢慢地就会像泥沙一样，沉淀下去了。一旦你沉淀下去了，也许你不用再为了前进而努力了，但是你却永远见不到阳光了。所以我建议大家，不管你现在的是生命怎么样的，一定要有水的精神，像水一样不断积蓄自己的力量，不断的冲破障碍，当你发现时机不到的时候，把自己的厚度给积累起来，当有一天时机来临的时候，你就能够奔腾入海。

平常心

生活就像一首流畅的轻音乐，从起调到结束，都是那样的自然流畅。但享受这种生活需要平常心，否则会磕磕绊绊，变得极不平常。“宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天上云卷云舒”。只有保持一颗正确看待生活与工作中各种变化的平常心，才能享受工作和生活为我们带来的成功与快乐。

xxx

20xx年xx月xx日

⍟ 国家专项计划的好处与坏处 ⍟

尊敬的各位老师：

大家晚上好，我是四班班主任，很高兴有机会能作为青年教师代表在此跟大家谈一谈我的心路历程。

今年是我从教的第三年，也是当班主任的第二年，我没有什么经验，有的只是所有年轻人都具备的热情和斗志，而恰好也是这一点让我在人民教师这条路上收获了很多，也成长了很多。今天我将从以下几点谈一谈，我这三年的感想，若有不当之处，请同仁们批评指正。

一、对教师职业强烈的信仰和热爱

从我选择师范的那天起，我就给自己设定了一个不算清晰的人生目标，那就是成为一名人民教师。在大三学校组织试讲比赛，我第一次以教师的角色站上比赛讲台的时候，我深切的感受到，这，就是我热爱的讲台。所以，我再次给自己设定了一个清晰的人生目标，那就是我一定要成为一名优秀的人民教师。而如今，我也正在向这个目标不断地努力着！！这样的一种对目标职业强烈的信仰和热爱给我带来了巨大的动力。从学生到老师，从科任老师到班主任，他支撑着我完成了一次又一次角色的转变；也支撑着我完成了一次又一次的突破，当遇到棘手的学生问题、难应对的家长、高强度的工作任务，这种信仰都在告诉着我，梦想没有捷径，你必须一步步来！

二、成为一名合格的老师

当我第一次以教师的身份踏进芦溪中学时，我的心情很激动，也很自豪。然而俗话说得好：酒后方知酒味浓，为师方知为师难。作为初出茅庐的新人，为备好一节课，我必须认真研读教材，积极向有经验的教师请教。为上好每一节课，我必须不断地做题练题，提高自己解题能力和思维能力，不断琢磨适合自己的教学方法，探究如何才能让学生提高学习积极性，如何让学生更快速的理解并掌握数学知识。而作为初来乍到的班主任，我更要用心对待班里每个学生，因为缺乏经验，在面对班级各种突发情况，我显得手无寸铁！！这样的时候很多，但现在越来越少，在芦溪中学这个大家庭里，我得到了很多有经验班主任和科任老师的帮助和支持，真的很感谢，当然，我也在不断的学习着如何让自己成为一名合格的，负责任的班主任，期待自己有一天处理各种问题都能游刃有余。我始终告诉自己，教育绝非易事，需要你用心去做，我也时常在想，在我的高中时代，对待学习和生活是怎样的心态，面对问题我需要得到怎样的帮助，在没有学习动力的时候，老师怎样帮助我最有效。再转换角度，用这些问题的'答案来帮助学生，让他们得到最有效的鼓励和帮助，当班主任的日子里，每天都很累，但每天都很充实。

三、迎战高考

现在离高考仅剩35天的.时间，说实话，我也有些紧张，如何才能让学生在这么短的时间里再次提高成绩，我给自己制定了这样一个计划，就是开短而精的会议：男生会，让男生们保持高昂的斗志和激情，树立拼搏意识和抢分意识；女生会，让女生稳住状态，排解情绪干扰，用大学的美好来不断激励他们进步，树立抢分意识和稳重求胜意识；中生会，让中生看到自己的优点，分析中生各科提分点，鼓励他们将一个个大洞缝小，给予他们最大的自信；开后进生会议，稳住后进生状态，鼓励他们要有努力拼搏意识，让他们看到更多更大的希望。最后的阶段是最苦，最累，但也是最有意义的，作为青年教师，我们虽然没有丰富的高三经验，但是我们有着一颗永不言败的心和重头再来的勇气，陪伴学生高考，我们义不容辞，我们会用最大的激情来影响和鼓励学生，也请年级组给予我们信任和鼓励，我们定会不负学生不负家长，在教师岗位上，在高考的终点，交上满意的答卷。

最后，预祝我们20xx级高考取得辉煌的成绩，祝我们各位青年教师都能在自己的岗位上熠熠生辉，谢谢大家

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大家好，自从去年12分月份来到社区工作，至今已半年多，这半年多的时间我主要负责的是社区宣传工作，从一开始的不熟悉、不了解，到现在能够基本上升任，我感觉自己学习到很多、成长了不少，下面我主要谈谈这半年多的工作期间的一些心得体会：

一、正确面对困难，及时调整状态

刚开始在社区工作时，对很多工作不怎么了解，不知道自己该怎么干工作，虽然通过及时和同事们沟通交流，向老员工请教的方式让自己对工作有了一定的适应能力，但是在跟本上，由于相关的工作经验和熟悉度不够，很多工作无法在短期内获得质的提升，我记得自己当时有些着急，但发现越是着急，自己的状态反而变得更差，如何通过一定的方式调整自己达到最佳的状态成了当务之急，我想到的办法是静坐和运动，当自己状态比较差的时候，我就会停下来，闭上眼睛安静的坐一会儿，让自己的内心安静下来，无论自己的脑海和内心升起什么情绪和感受，就只是看着它，让自己的内心像天空一般，让那些情绪和感受像云一样飘来又飘去，通过这样的方式我就把自己的焦躁的情绪平复了下来，同时，我也会通过运动的方式，打打篮球出出汗洗个澡，往往也能够收获内心的平静，获得清晰的思维。

二、加强自身学习，不断提升自我

俗话说得很好：活到老、学到老。终生学习是我一直坚定信念，来到社区工作后，因为负责宣传工作，我就把学习的目标放在了宣传上，我主要通过学习社区宣传文章的写作技巧和学习公众号文章编辑器的使用为主，写作的技巧就是多看、多听、多读，编辑器的使用方面就是多练、多操作、多琢磨，经过一段时间的坚持学习，我掌握了文章的基本写作规范和编辑器的基本操作方式，在今后的工作中，我还会继续保持学习的劲头，不断加强自身的文章写作能力，让自己能够在宣传工作方面能够独当一面。

三、树立远大理想，汲取精神力量

有句话是“但得本、不愁末”，只有树立远大的理想，找到自己的人生定位，明白自己一生的追求所在，人才能够找到那个“本”，在各种困难面前不丧失掉内心的坚持，才不会轻易被外在的磨难所打到，精神的力量是无穷的，人只要在内心寻找到内心精神的力量，就会有源源不断地动力前进，那是生命之源，人生之本。远大理想从哪里来，从生活中来，从工作中来，从阅读中来，从经历中来，从内心中来。有远大理想就要坚持理想，一时找不到理想，就想方设法寻找理想，寻找理想的过程本身就是实现理想的一部分，从不放弃理想，让理想的光芒照耀自己前进。

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安全生产是施工项目重要的控制目标之一，也是衡量施工项目管理水平的重要标志。安全生产通过对生产因素具体的状态控制，使生产因素不安全的行为和状态减少或消除，不引发为事故，尤其是不引发使人受到伤害的事故，使施工项目效益目标的实现，得到充分保证。安全生产的中心问题，是保护生产活动中，人的安全与健康，保证生产顺利进行。施工现场中直接从事生产作业的人密集，机、料集中，存在着多种危险因素。因此，施工现场属于事故多发的作业现场。控制人的不安全行为和物的不安全状态，是施工现场安全生产的重点，也是预防与避免伤害事故，保证生产处于最佳安全状态的根本环节。

施工现场的安全生产，主要是组织实施企业安全管理规划、指导、检查和决策，同时又是保证生产处于最佳安全状态的根本环节。施工现场安全管理的内容，大体可归纳为安全组织管理，场地与设施管理，行为控制和安全技术管理四个方面，分别对生产中的人、物、环境的行为与状态进行具体的管理与控制。安全生产的方针是“安全第一、预防为主”，安全第一是保护生产力的角度和高度，表明在生产范围内，安全与生产的关系，肯定安全在生产活动中的位置和重要性。在生产活动中，针对生产的特点，对生产因素采取管理措施，有效的控制不安全因素的发展与扩大，把可能发生的事帮，消灭在萌芽状态，以保证生产活动中人的安全与健康。贯彻预防为主，首先要端正对生产中不安全因素的态度，先准消除不安全因素的时机，在安排与布置生产内容的时候，针对施工生产中可能出现的`危险因素，采取措施予以消除是最佳选择。在生产活动过程中，经常检查、及时发现不安全因素，采取措施，明确责任，尽快的、坚决的予以消除，是安全管理应有的鲜明态度。

施工现场的安全管理，重点是进行为的不安全行为与物的不安全状态的控制，落实安全管理决策与目标。以消除一切事故，避免事故伤害，减少事故损失为管理目的。要达到这一目的，就必须制定有效的安全管理措施。首先，要落实安全责任、实施责任管理。建立、完善以项目经理为首的安全领导组织，有组织、有领导的开展安全生产活动；建立各级人员安全生产责任制度，明确各级人员的安全责任，抓制度落实、抓责任落实，定期检查安全责任落实情况，及时报偿；施工项目应通过监察部门的安全生产资质审查，并得到认可。一切从事生产管理与操作的人员，依照其从事的生产内容，分别通过企业、施工项目的安全审查，取得安全操作认可证，持证上岗。特种作业人员还需按规定参加安全操作考核，取得监察部门核发的《安全操作合格证》，坚持“持证上岗”；一切管理，操作人没均需与施工项目签定安全协议。

其次，要进行安全教育与训练。安全教育、训练包括知识、技能、意识三个阶段的教育，进行安全教育、训练，不仅要使操作者掌握安全生产知识，而且能正确、认真地在作业过程中，表现出安全的行为。一切管理、操作人员应具有合法的劳动手续，临时性人员须正式签定劳动合同，接受入场教育后，才可进入施工现场和劳动岗位。安全教育的内容随实际需要而确定。机关报工人入场前应完成三级安全教育，重点偏重一般安全知识，生产组织原则，生产环境，生产纪律等。结合施工生产的变化、适时进行安全知识教育，结合生产组织安全技能训练。结合发生的事故，进行增强安全意识，坚定掌握安全知识与技能的信心，接受事故教训的教育。针对由于受季节、自然变化影响面出现生产环境、作业条件的变化进行教育。采用新技术，使用新设备、新材料，推行新工艺之前，应对有关人员进行安全知识、技能、意识的全面安全教育。

最后是安全检查。安全检查是发现不安全行为和不安全状态的重要途径。是消除事故陷患，落实整改措施，防止事故伤害，改善劳动条件的重要方法。它的形式有普遍检查，专业检查和季节性检查。安全检查的内容主要是查思想、查管理、查制度、查现场、查隐患、查事故处理。施工现场的安全检查以自检形式为主，是对项目经理至操作，生产全部过程、各个方位的全面安全检查。检查的重点以劳动条件、生产设备、现场管理、安全卫生设施以及生产人员的行为为主。发现危及人的安全隐患时，必须果断的消除。建立安全检查制度，按制度要求的规模、时间、原则、处理、报偿全面落实。成立由第一责任人为首，业务部门、人员参加的安全检查组织。要做到有计划，有目的，有准备，有整改，有总结，有处理。

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经过燃气安全管理培训安全，让我感受到了企业成于安全，败于事故。安全就是企业的生命。为了公司和自身及其他人的安全，作为公司的一员就必须认真学习安全知识。同时把安全时刻牢记于心，以安全指导工作。

安全是企业的生命。成也安全，败也安全。任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失，对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛。安全意识应始终牢牢扎根于心中，时刻自我提醒责任心不到位就会酿成事故，正确认识到安全不是一个人的问题，而是你中有我，我中有你，是一个上下关联、人人互保、环环相扣的链，是一张错综复杂、紧密相连的网。

重视安全，时刻关注安全，将“安全生产”铭记心中，不折不扣地遵操作规程之章，守安全生产之法!清楚地认识到违章就是走向事故，就是伤害自己、伤害他人，甚至走向死亡。不要抱有任何饶幸心理，因为，或许一次小小的不经意的违章，就会造成很大的伤害或损失，就会变成违法。作为员工，我会把这种观点跟植于心中。首先武装好自己，熟知熟会各项操作规程安全制度，认真学习安全有关法律法规；其次，养成良好的安全操作习惯，杜绝习惯违章，敢于同身边的甚至是上级的不安全行为较真儿；第三，勤于检查，及时发现整改事故隐患。履行好职责，做好总结，向上级多提合理化建议；最后，从戴好安全帽，扎好安全带，穿好工作服，这些点点滴滴的小抓起，做起，持之以恒。

从踏入燃气行业的大门，就开始接受安全教育。“安全第一，预防为主”，不怀侥幸心理，时刻绷紧安全生产这根弦。有资料显示，在有认为责任的事故中，90%以上的是责任人心存侥幸，安全措施未做到位而造成的。的确，在企业的安全生产实践中正是一些人有了“及格就行”的思想，才导致了事故的发生，轻则设备受损，重则人身伤亡，如果每个安全责任人能够树立“只有满分”的思想，100%严格按安规办事；检查到位，不漏过一个细节；措施到位，不漏过一个疑点，许许多多的事故都是可以避免的。

安全工作只有满分，没有及格。比如说一个工程的十项措施我们做了八项，我们不能说安全工作及格了，往往剩下的`两项措施就有可能是我们安全工作的隐患，就是发生事故的原因。“一个小小的错误、一点小小的疏忽对于我们燃气行业来说都是致命的。安全生产百分百，要做到这一点不是一件容易的事，除了要掌握安全工作规程、技术操作规程，企业纪律章程这几件法宝，还多有几颗心：一、专心。学一行，专一行，爱一行。“即来之，则战之；即战之，胜之则”，不能“身在曹营心在汗”，工作的时候就应该专心工作，不要想工作以外的事情。二是细心。不管是长年在干的，还是第一次接触的工作都来

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“叔叔，谢谢你们，你们辛劳了！”伴着同学们的辞别，叔叔们笑了。那笑容特别美！

晨会终止后，我们排好队，在老师的带领下，一起去消防站参观。走进消防站大门，我就看到了一排火红的消防车，它们像一个个士兵整齐地站立着，随时等候命令。威武的消防员叔叔，早已在等候着我们。

第一，消防员叔叔给我们介绍消防用具。第一个介绍的是消防水枪。消防水枪有大枪口和小枪口。口大的水枪用来灭较大的火，口小的水枪用来灭小的火。消防水枪还有很多种类。还有多个口的水枪，只要把水枪的'大口和水带连接起来，水带就会供水，提供足够的水来救火。我上前权衡了下，发觉水枪很重，救火时大水冲出来是不是更重了呢？消防员叔叔真是了不得，产生火灾的时候，穿着消防服，还要扛侧重重的水枪，更重要的是，还要在最快的速度内去灭火救人，真辛劳啊！

第二个介绍的是氧气罩和氧气瓶，他们是一个组装在一起的装置。由于救火时会有大量的有害物体，就得戴上氧气罩，背上氧气瓶进入火场，这样就不会被烟呛到。我不由想到了电影《烈火英雄》中，消防员叔叔带着这种设备，进入火场奋勇救人的片断。消防叔叔还介绍，如果去救人，就会在消防腰带上再绑一个氧气罩，给受害人员用。我不由对消防叔叔肃然起敬，消防员叔叔简直就是我们的保护神！

第三个物品就是泡沫和沙子。这两样东西是用来灭比较大的火。比如：流淌火。什么叫流淌火？通过叔叔的介绍，我的脑海中显现出《烈火英雄》中流淌火的画面，那是像水一样会活动的火，越是浇水火势越大。电影中，消防员们就是用泡沫灭掉这种流淌火的。只要能灭火救人，什么样的困难都难不倒消防员叔叔！

接下来，到了最激动人心的环节，消防叔叔竟然给我们表演剪钢筋。这让我的谨慎脏砰砰直跳。只见一位叔叔把开动了发动机，拿起“大剪刀”，“大剪刀”在消防叔叔的控制下，角度越来越小，突然，“崩”的一声，钢筋断了。本来，平时在新闻中看到消防员叔叔剪断钢筋救人，就是这样操作的。叔叔真了不得！

消防站之旅到了尾声，我们都纷纭感叹，增长了很多消防常识。我们开心肠与消防叔叔合了影。“叔叔，谢谢你们，你们辛劳了！”伴着同学们的辞别，叔叔们笑了。我回头看着消防员叔叔，心想：哪里有火灾，哪里有困难，消防员叔叔就显现在哪里，他们坚强、无私、大胆，为祖国和人民奉献自己的一切，他们虽平凡但很伟大，是我们学习的好榜样！

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经过了四年的理论学习，使我们对平面设计有了基本掌握，对于平面设计这个专业也有了一个系统的学习和掌握。我们即将离开大学校园，作为平面设计专业的毕业生，心中想得更多的是如何去做好一个平面设计师、如何更好的去完成每一个设计任务。

在实习过程中，我深深地感受到作为设计师通常缺乏足够的市场和管理上的经验，做出的设计作品经常会与市场经济脱节；而作为管理者通常缺乏设计基础和审美能力，往往为了追求市场效益，

过多地拘束设计师的思维与创新，忽略了设计要素的重要性，造成了设计的庸俗化。

所以仅仅通过在学校所学的理论知识是远远不够的，这就需要我们去实践，走进设计公司，将所学理论与实践相结合，这也是我们这次实习课程的目的。

一、实习目的

通过社会实践，熟练专业技能，了解艺术设计机构，其部门、日常业务活动、整体状态。并从中认识到艺术设计活动与人力、资金、社会的关系。

二、实习时间

20xx年x月x日——x月x日

三、实习地点

x广告设计公司

四、实习内容

20xx年x月x日，我应聘进入到x市x广告设计公司进行了为期一个月的实习活动，进行学习。任职平面设计实习生，其公司主要有卖场设计、喷绘广告设计和墙体广告、cis策划导入等几部分业务组成。

从我进入公司至离开，公司员工稳定在10人左右，同时服务的广告客户不超过10个，其中稳定的长期客户也只有5、6家，还包括一些未知客户群。固然如此，据我所知公司效益良好，处于稳步上升时期。公司内部设置大约也和其他同级公司相似：老板即公司总经理，负责整个公司的统筹与管理；下设业务部、制作部、设计部、以及安装部等。因为公司规模不大，内部员工可以灵活的交叉运作，我也得以参与了数个客户的文案、创意、客服等方面的开发和交流，获得很多难得的学习和锻炼的机会。以下是我的实习日记以及参与的主要客户的设计项目的工作状况。

第一天走进公司的时候，与经理进行了简单的面谈之后，并没有给我留下过多的任务，先让我熟悉一下环境，了解了一下公司的状况，包括其规模、部门、人员分工等。然后让我对x人力资源公司宣传册的设计，设计的过程中正好测验一下我的能力。

很幸运，一进公司便能参与的设计项目之中，正好锻炼一下自己。于是，我学以致用，很快在一天之内做出了三个方案，设计主任看后比较满意，便可以放心的将其他的设计任务交给我。由于经验不足，我在开始的时候，主要还是负责一些比较琐碎的设计任务。还没有真正地参与到比较完整的活动策划之中。经过两天的磨合，自己有哪些缺点和不足，便知道得一清二楚，在校的时候由于实际锻炼的机会比较少，在软件操作上还是不够纯熟。而且对于客户的要求并不能立即做出反应。

通过前两天的工作实践，基本的了解了公司的设计流程。首先是客户提出要求，然后设计主任根据客户的需求程度，结合每位设计师的设计特点，合理的分配任务，尽量发挥出每位设计师的优点，让设计做到尽量让客户满意。而有的客户会盯着设计师把设计任务做完，往往这种方式基本上是按照客户的意愿做出来，设计师们最不喜欢的就是这类的客户，很容易造成设计缺乏创意与创新，因为大部分的客户还是不了解设计的，他们更多地追求设计时效性，明艳、鲜亮的'色调是客户的首选，因为他们认为这样会更加吸引消费者的眼球。而这种基调如果把握不好，就会造成设计的庸俗化。

经过了几天琐碎的设计任务的锻炼，使我学到许多在课本中无法涉及的内容。因为工作就是与客户直接接触，我们工作的目的就是要让客户满意，当然在不能缺乏创意的同时，还要兼顾它在市场上的时效性。并不是说，有创意的设计就一定适应市场的竞争，这就涉及到设计的营销与管理的重要性。如何让设计达到预期的市场效应，首先就要对所涉及到的市场进行剖析性分析，找到最恰当的目标消费群，进行市场定位，然后确定项目的核心，一切设计行为都围绕着核心概念展开，这样才能使策划项目不偏离市场。

五、实习总结

通过这次实习，在设计方面我感觉自己有了一定的收获。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们能在以后立足增添了一块基石。实习单位的同事们也给了我很多机会参与他们的设计任务。使我懂得了很多以前难以解决的问题，将来从事设计工作所要面对的问题，如：前期的策划和后期的制作、如何与客户进行沟通等等。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。

从学习中也让我更深刻的了解设计行业的个性和潜力。而作为将来的设计者其中一员，不仅要将设计的理论掌握好，更要充分的去认识市场、了解市场。作为一个设计师，要不断地开拓思路去填补设计者与管理者之间的鸿沟，让设计与市场更加融合，使设计更加市场化、市场更加设计化。

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新的一年开始之际，在我们昂首期待未来的时候，有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。

回顾过去一年，在领导的带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。我的岗位是美术编辑，工作岗位在开发中心，可是我的.工作范围并不局限于程序开发中的模版设计等工作，而是涉及到了编辑部的广告设计，广告图片替换，页面策划修改;涉及到技术部页面制作，代码调试，样式修改，后期维护等不同工作。可以说凡是需要突出我们网络部及网站整体形象的地方，就需要美编参与工作。

设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料(包括文字的、图片的)，接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐!充满了快意。

当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的政治信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的强烈责任感和事业心。因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。

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我是一名广告公司的AE，我喜欢体验面对各种情况的新鲜感，喜欢应付处理各种复杂状况的刺激感，更喜欢挑战成功之后的成就感和得到客户和公司领导认可的满足感。

转眼之间，20xx年也即将接近尾声，我也在这个岗位上工作了xx年。回顾这一年的工作，面对激烈的市场竞争，我认为自己尽到了真诚沟通，用心服务的本职，发挥好了承上启下、联系内外、协调各方的中心枢纽作用，以自己的认真工作在客户与公司方案之间搭建起了一座连心桥，为公司业绩的不断提升作出了自己应有的贡献。现将自己一年来的工作简要总结如下。

一、主要工作业绩

今年以来，我主要负责服务与跟进的项目与任务有中国移动4G网络推广业务，通过自己的不懈努力，各项任务均圆满完成，我也以自己的真诚、谦逊与质朴赢得了广大客户和公司上下的广泛好评。

二、主要工作措施

（一）认真学习，加强实践，不断提高业务水平

今年开年以来，我一如既往地以争做一个一流广告人的标准和态度严格要求自己，一方面积极学习做好AE及策划工作的专业前沿知识，并积极将其用于实践之中。另一方面，我更加认真的学习与客户沟通交流的方法和艺术，经常与同事们互相谈论彼此的看法、交流思想。通过自己的不懈努力学习，我觉得自己的综合素质和业务水平都得到了较大幅度的提升，为自己更加出色的完成工作任务奠定了坚实的基础。

（二）真诚沟通，换位思考，建立良好户服关系

入职以来，我就深刻认识到要做好AE的份内工作，高超的沟通能力与技巧是必不可少的。因此，今年以来，我也更加注重自己沟通能力和水平的提升，同时，在沟通过程中注重换位思考，让客户感受到自己的真诚，感受到自己是在真正为他作想，在工作任务完成过程中的沟通程序中让客户产生共鸣，从而顺利地将公司的理念和意图传达给客户并让其愉快的接受。

（三）用心体验，用情服务，赢得客户的信任感

当前，各行各业都处在一个大浪淘沙般竞争激烈的`大环境中，广告业界的竞争更是达到了白热化的程度。因此，在具体的工作中，我注意让客户感受到自己的工作是真正设身处地的为他作想，以自己的用心用情服务留住老客户，不断挖掘新客户，从而促进公司客户群的不断发展壮大，以带动公司整体业绩的不断攀升。

总体说来，20xx年于我来说，既有可圈可点之处，也不尽如人意的地方，既有让人击节赞赏的时候，也有自己都扼腕叹息的时刻。虽然，在过去一年的工作中，我通过自己的不懈努力脚踏实地的在不断的进步中一步一步走了过来，在工作的一点一滴中锤炼自己，以求自身能力的不断完善和各项工作任务的圆满完成。

但是，审视自身，我觉得自己还存在诸如工作经验不够以及沟通能力有待提高和开拓创新精神有待加强等不足与缺陷。我将在今后的工作中继续总结经验，发扬成绩，摒弃不足，为公司的不断发展壮大和自己的成长进步而不懈努力。

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记得初次应聘时，我对公司的认识仅仅局限于XX几家顶级的广告公司之一，对设计师一职的认识也仅局限于从事相对单纯的广告创意和美术执行工作。除此之外，便一无所知了。所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。

一、通过理论学习和日常工作积累使我对公司有了较为深刻的认识。

记得初到公司时，交到我手里的第一份工作就是一张企业贺卡的修改，然而说来惭愧的是，因为对于对方企业整体形象包装的不熟悉，导致这张小小的贺卡修改任务就让我在公司的第一天工作从下午5：00左右持续到深夜12：00以后，反复的修改和漫长的等待客户的回复对我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习和认识了公司各相关资料，并且对公司以前的、现在的客户的相关资料有了比较初步的了解，

(这方面，小组的组长XX、美术指导XX、还有和我一样新到公司不久的美术XX，对我的帮助都很大，我也一直很感激他们)再加上日常工作积累使我对公司有了较为深刻的认识，也意识到了公司在XX广告业举足轻重的地位，她的发展对于推动整个XX广告业的发展有着巨大作用。同时，公司拥有比较先进的管理体制和企业化标准运作的行政机构。这一切都让我对公司的发展充满了信心和憧憬。

二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

根据岗位职责的要求，我的主要工作任务是：

(1)负责完成组长分配下来的设计工作指令;

(2)参与相关广告创意的讨论;

(3)领导交办的其他工作。

通过完成上述工作，使我认识到一个称职的设计师应当在具有相当的美术功底、熟悉的设计软件操作能力的同时，还一定要具备良好的设计心态，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于创新！当然，良好的语言表达能力是向领导和同事提出自己创意想法的`必不可少的。

目前我在创意想法方面存在不足，还需要多向组里的和其他组的各位资深领导和同事多求教、多学习。为了让自己做一个称职的广告美术设计人员，我也阅读了许多与设计相关的书籍，并争取在工作中有所帮助和提高。

在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种设计相关知识，并用于指导实践，大胆创意！

2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作指令。

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侯xx，xx实验中学初三C1911班班主任，英语老师。

在教学过程中，侯老师一直重视基础，重视知识的迁移和发散。书不记，熟读可记；义不精，细思可精。在上课的'过程中，把英语知识融入地理，历史和天文等学科中，让英语知识迁移到热点时事中，尽可能让学生将所讲的英语知识和别的学科联系起来，在英语课上进行学科融合，重视培养学生的综合能力。所带班级英语成绩名列前茅，积极参与教学研究，多次参编教辅编辑，参与省市级课题研究。曾两次获长沙市中小学外语教学先进个人称号，开福区百优技术能手，开福区优秀共产党员和“四有”教师以及荣获开福区魅力教师提名奖，多次荣获xx实验中学优秀共产党员等荣誉，受聘成为国培“送教下乡”专家组成员，多次参与送课活动。

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欧倩，女，1978年，湖南师范大学外国语学院英语教育学硕士，副教授，全国IT职业英语培训讲师，双师素质教师。曾在上市IT企业担任过3年IT技术翻译工作，现在湖南科技职业学院从事了11年英语教学。11年间，本人以高度的责任感将全部的热情投入到教学和科研中，认真履行了教书育人的神圣职责。先进个人事迹汇报如下：

一、以"职业需求"为导向开展英语教学，为提升学生"职业英语"能力潜心教研和创新

近3年，我承担了软件技术专业28个班1650课时的教学工作总量，年均承担541课时的软件专业英语（ESP）或公共英语（EGP）教学任务，近5年10个学期中共有9个学期期末教学考核评定为"A类课"，学生评教结果每学期为"优秀"。

当前，我国软件类专门用途英语（ESP）教学是由软件专业教师或公共英语教师承担。同时精通软件技术和英语教学的教师是凤毛麟角，因此不可避免会出现：软件专业教师语音薄弱，不懂ESP语言教学规律和ESP教学理论和方法，陷入了效仿本科院校以阅读为主的"语法翻译法"教学模式；而公共英语教师在教学中又出现了不懂软件专业知识、教学无法深入展开的尴尬。因此，作为本校软件类ESP教师，我要求自己除了具备英语语言学知识、跨文化交际知识、ESP教学理论和技巧，还需具备软件技术及外包相关理论、实践、职场文化知识等，尤其还应有对软件外包行业的敏感度以及获取新信息的能力。鉴于此种高要求，近7年来，我坚持不懈地更新自我知识结构和提高业务素质。

在教学准备上，经常向软件业内人士和软件专业教师求教，努力使自己对所授专业知识点理解透彻，站在新的高度给学生准确、易懂的信息输入。在教学实践中，坚持以"学生为中心"、培养学生"职业关键能力"的理念，灵活运用各种外语教学法引导、推动和激励学生积极进行语言知识的积累和语言实践运用。如讲"求职面试"主题时，先咨询软件外包企业资深人士，根据企业面试要求确立学生能力指标，再参照外包企业面试流程进行模拟英文面试。当前学生学习多出于工具型动机，当感受到所授内容实用性很强，自然参与热情很高。又如，我常将外包实务中的文化差异有机渗透到教学中，使学生切切实实感受到应主动了解客户文化与我国文化的差异，从行动中将服务意识落实到从设计思想到系统实施的每个细节，才能最终成功交付出符合欧美客户"口味"的软件系统，学生自然会由"要我学"变为"我要学"。

同时，我还经常创新教学方法，如讲"软件工程"时，引用了印度ISAS课程理念，通过主题任务展开团队合作与分工，驱动学生自主分析、过滤和归纳信息，达到导出结论、撰写文档、演讲的职业能力训练目标，让课堂有了更多体验和生机，使每位学生都学有所获，在学生和同行中获得一致好评。软件学院英语教学督导郭桃桃教授是这样评价的："欧老师教学的最大特点是总以学生未来职业内容为依托，时刻不忘渗透职业场景，学生参与度非常高。她的教学形式灵活，经常能冒出令人激动的闪光点和创新点。"

二、以"教书育人，育人为先"为理念，在英语教学中渗透德育教育及职业素养教育，建立良好的师生关系

在教授英语的同时，我始终坚持帮助学生树立"先做人、再做事"的理念，常将德育教育和职业素养教育渗透到英语教学中。比如，将传统儒家文化《弟子规》中弟子在家、出外、待人、接物与学习上应恪守的行为规范与服务外包企业员工的职业素养与规范对接，通过引入软件外包企业案例，来帮助提升学生软件外包职业素养。

同时，对于学困生，我从来不言放弃。我多次参与软件学院组织的对后进生的"助学帮扶"活动，帮助学困生建立学习信心。比如，我曾对CMU3113班的贺军械等同学给予了很多关怀和帮助，使这些同学从厌学、冷漠渐渐变得积极、热情、自信，其中一些学生毕业后顺利进入了上海、深圳的知名服务外包企业。

总之，11年教学生涯中，我感受很深的是：学生英语素质差并不可怕，并不能成为老师放弃学生或不努力付出的理由，只要用心付出真心、爱心和耐心，让学生真正感受到你是为他好，很多难题就能迎刃而解。

三、以"教学促进科研、科研提升教学"为宗旨，为今后英语教学能进一步提升学生可持续发展的"职业英语"能力而狠钻科研

自20xx年以来，本人积极响应教育部关于高职英语应朝着以培养学生"职业能力"为核心的专门用途英语（ESP）方向改革的呼声，一直致力于培养学生用英语解决项目开发中实际问题的能力，及提升学生在外包企业的.一次就业率及二次晋升中的可持续发展的职业英语能力的软件类ESP研究，逐渐形成了以"高职软件类ESP课程与教学研究"为主线的稳定研究方向。

5年来，我在高职软件外包英语人才培养和外包英语课程建构等方面进行了一系列探索。主持湖南省"十二五"教育规划课题1项，主持湖南省教育教学改革研究项目青年专项1项，主持院级课题2项，核心参与省级和厅级课题2项，副主编高职英语教材2本。根据软件学生的专业课程学习进度和编程需求，编写了《软件技术专业英语词汇汇编及编程常见英文异常提示》材料，并渗透在20xx级、20xx级、20xx级的教学中，对辅助学生编程和阅读技术文档起到了一定的辅助效果，也促进了软件专业教学与ESP教学的合理对接。

近年独立或以第一作者在《中国成人教育》、《鸡西大学学报》等刊物发表论文12篇，曾获湖南省教育科学工作者协会优秀论文评比一等奖，全国职业教育优秀论文评比二等奖，4次获湖南省职业教育与成人教育优秀论文评比二等奖，2次获湖南大学外语专业委员会论文评比三等奖。

外语教学与培训部

欧倩

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xxx，本科学历，肥乡区第五中学教师，担任数学教学以及班主任工作。任教以来，所带班级数学成绩一直优异，班级成绩也名列前茅。多次获得“教学先进个人”“教学能手”“区级优秀教师”等荣誉称号。

作为一名数学老师，她勤勤恳恳做好每一天工作，认认真真上好每一节课。理解激励学生，她坚信一个积极向上有正能量的孩子，总会拥有属于自己的灿烂人生。用宽容之心对待学生、接纳学生，课堂上她开展赏识教育，善于发现学生身上的'闪光点，经常鼓励学生，增强学生的信心。她潜心钻研教材，坚持业务学习，认真做好笔记并及时反思。经常向同科教师学习教学经验，借鉴优秀教学方法，在学习中不断提高自己。

在工作中她严格要求自己，要求学生做到的事儿，自己必须首先做到，从不迟到不早退，全年全勤无请假，用自己的言行去感染学生。教育学生做一个有责任有担当的人，真正做到既教书又育人。

她说，在这酸甜苦辣的三尺讲台上，看着学生的成长变化，看到每一个学生都是鲜活的生命，每一个学生都是一种美丽，是一种独特的人生享受。

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xx，女，20xx年7月，毕业于xx师范学院，毕业后，她响应国家特岗计划号召，经过多方考核选拔，20xx年9月，分配到xx县xx学校，成为一名特岗教师。在那里，她把满腔的热血献给了挚爱的孩子们，把勤劳和智慧融入这小小的三尺讲台，使这块儿沃土上的花儿茁壮成长，四年来，她始终坚持:

一、爱岗敬业、勇挑重担

刚到工作岗位，人生地不熟，她不禁有些茫然，学校领导让她理解六九年级的英语教学工作。她心里开始忐忑，刚大学毕业能教好两个毕业班么?茫然归茫然，在校领导的支持下，她以“初生牛犊不怕虎”的勇气爽快的答应下来。由于刚开始不熟悉业务知识，她借来了一系列资料，认真学习新教学大纲，在熟悉的基础上并尝试以新思路、新方法来指导工作。认真备课、上课，扎扎实实地打好基础，踏踏实实地完成备、上、批、辅、考“五认真”工作。这样一步一个脚印下来，她对业务知识越来越熟练，上起课来也越来越得心用手。到第一个学期结束的期末考试中，取得了很好的成绩。在下学期的教学中，她更加精心的组织备课讲课，更加强了课后辅导，几乎每一天的晚自习都去教室转上一圈，解决学生的疑惑问题。最终在20xx年中考中以优异的成绩，给校领导交了一份满意的答卷。“学无止境”，教学也如此，在微不足道的成绩面前，她一向没有停止追求的步伐。20xx年9月，她调入xx县沿湖小学，由中学调入小学，她有许多的`不适应，由于学校缺美术教师，学校安排她上三个班的美术和一个班的英语，这对于没有绘画基础的她来说，又是一个挑战，她想了想，毫不犹豫的答应了。从那天起，她每一天晚上坚持学习有关美术方面的知识，每一天

睡觉前坚持练习简笔画。一学期来，她掌握了一些基本的绘画知识和绘画技巧，学生也爱上了她的美术课。20xx年1月，校领导又安排了她一个新的任务，让她指导12名学生参加xx县举行的“我的梦，中国梦”的绘画比赛，她犹豫了一下，还是欣然答应了。从那天午时起，她就经常利用课外时间辅导学生画画，晚自习和午休时，经常看到她和孩子们在办公室画画的身影，坚持一段时间后，孩子们满怀信心的去参加比赛，在比赛中10名同学获奖，并有4名同学获得了一等奖。20xx年9月，学校安排她担任六年级的班主任，她明白这又是一个挑战。因为那个班的学生是出了名的难管，异常调皮捣蛋，但她还是欣然理解挑战。之后，每一天早晨，她总是很早到校让学生准备好早读，组织学生读英语和语文。课间休息时，总是脚步慢一些离开教室，和学生说说话，了解班里的情景。课堂上，应对爱插嘴，但语言本事很强的学生，她没“怒吼”，也不曾采取粗暴强硬手段，而是尽量让他们在课堂发言，并针对他们的优点进行鼓励、表扬，让这些学生的优势得到发展。课后她又晓之以理，动之以情。这部分学生已有了良好的习惯。之后这个班在她的带领下班风明显好转，学生的学习劲头越来越足，整体成绩稳步上升。

经过这些事她更加相信:要勇于应对挑战，有付出就有回报。

二、率先垂范，身教感染

在教育学生时，她认为“喊破噪子，不如做出样貌，要想正人，必先正己”。所以，无论是课上还是课下，她总是以自我的人格力量感染学生，注意自我点点滴滴言行的影响。她说的每一句话，做的每一件事都能严于律己、率先垂范。在担任初三毕业班班主任那一年，她每一天早早的起来，往教室转一圈，因为她明白言教不如身教，就这样，原先每一天迟到的同学也感到惭愧了，慢慢地，也早早地来到了学校，就这一年来，她明显地感觉到：她的言谈举止，既处于学生最严格的监督之下，又处于时刻被学生效仿之中。所以，当她要求学生努力学习时，她首先做到了忘我的工作态度和刻苦钻研的精神;当她教育学生热爱劳动时，她没有指手划脚、拈轻怕重，而是和学生拿起锄头一齐参与劳动的全过程;当她叮嘱学生遵守纪律时，她首先做到了遵守校纪班规……最终，有人主动弯腰拣废纸了;有人早晚主动开关电灯了;有人主动下课为学困生讲题了……当她表扬学生时，同学们的回答都是一样的：“我是跟你学的”。这句话震撼着她的心灵，她感觉到无比的欣慰与自豪。因为她从学生的身上看到了自我的影子，同时也验证了“言传身教、身行一例、胜似千言”的至理名言。

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三、活力满怀，无私奉献

她，热爱自我的工作，如同热爱自我的生命。早在孩提时代，教师的圣洁和崇高品质就在她的心中根深蒂固。那时，就在心中萌发了当一名人民教师的愿望。大学毕业后，梦想成真，她成为一名光荣的人民教师。站在神圣的讲台上，她不曾忘记自我的誓言，不曾动摇过这颗育人的拳拳之心。凭着这种对教育的赤诚之心和强烈的职责感，她在平凡的教学工作中永远坚持着一种崇高的敬业精神、忘我的牺牲精神、无私的奉献精神。

教书育人是她人生的选择，做一名称职的教师，是她人生的目标，做一名优秀的教师，是她一生的追求。

总之，在今后的教育教学工作中，她会更加努力学习，不断地完善自我，提高自身的业务水平，用心去做着神圣的爱的事业。她深信:生活因付出而精彩，人生因梦想而美丽。

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一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!

(一)在20xx年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)在20xx年工程维修主要有：

卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多! (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度20xx年下半年，行政部组织召开了20xx年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的'责任心是如何重要

(三)总结下来：

在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

六、存在的不足总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

七、下步的打算针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;

(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：

在上级的正确领导下，CSSM大安防的明天更美好!

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一、工作方面：

本日的工作主要包括以下四点：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；

2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货；

3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况；

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，并且不同厂家的生产要求不同，所以导致了很多的售后问题，这需要我们跟生产部门进行多方面的沟通和调节。

三、明日规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货，并做好物流跟踪。

2、做好售后的跟踪，以前没能在这一方面做地不好，所以需要下硬性指标进行逐步的.改善。

3、抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，很多的订单都是来源新客户，尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

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想要做好服装销售，关键是货品管理，下面是我的服装销售工作总结，请大家指正，多多交流。

先说销售由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。

以我西单xx店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会08年的北京召开，

以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。

我在配货的时候，就要充分的加以搭配如运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。

我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣bossini。

之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品。

在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展，在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战，

不过要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用比如jive 陈列的时候，推出一款牛仔裤，

我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么我克什么如果对方的竞争优势太强，

我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，

以免别人坐守渔翁之利，在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是还是全盘掌握一个气势的问题，比如如果我的男T恤的销售份额占到了40%。

女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，

其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果一旦我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降，因为品牌的完整性极其重要，

或者说是丰富性，在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。

因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。

店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，

如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。

另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。

在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的`组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。

在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。

在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，做好销售工作总结这样才能够最准确地反馈设计及生产。

在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。

比如说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他?这个推断必须要有根据和战略的眼光。

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在今天的工作中我面临的工作和问题作出如下工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

一、公司经营产品及价格定位：

a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b.报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的'定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

二.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

客户最想了解的是什么：

1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品了解多少。

3)你这个人的人品如何。

4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!

客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。

你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)?